FAQ Airpop 

使用目的

このマスクは、指令93/42 / CEEまたは規則EU / 2017/745（サージカルマスク）に準ずる医療機器ではなく、規則EU / 2016/425（呼吸保護装置EN149 ：）に準ずる個人用保護具でもありません。 2001 FFP2）。

• マスクが正しく装着され、鼻、口、あごを覆っていることを常に確認してください。このマスクは素肌に着用することをお勧めします。あごひげは、フィルター効率を設定された制限未満に低下させる可能性があります。

• このマスクは、保護手段（定期的な手洗いまたは社会的距離や他人との接触の減少）に代わるものではありません。着用者の唾液の飛沫を最小限に抑え、着用者に外部からの飛沫に対する効果的なバリアを提供します。

イヤーループは調節可能ですか？

AirPopアクティブ、オリジナル、Light SEは各イヤーループにサイズ調整可能トグル付き、快適なレベルにサイズ調整できます。

AirPopポケットとキッズのイヤーループにはトグルがありませんが、親指と人差し指の間にゴムをつまんで、各イヤーループの長さに沿って伸ばすで長くすることができます。これにより、各ループが長くなり2〜4cm、しっかりとフィットするのに十分な張力も維持できます。

マスクはラテックスフリーですか？

すべてのAirpopマスクはラテックスフリーで、顔が接触する可能性のあるすべての素材は肌にやさしいです（ISO 10993-5 2009-10、Hohenstein Instituteによるテスト済み）。

AirPopマスクは環境に優しいですか？

当社の製品は、市場で入手可能なほとんどの使い捨てマスクよりも耐久性があります。すべての成人用マスクは40時間着用できます。正しく使用すれば、1回限りのマスクや、4〜5時間後に交換する必要のあるマスクよりも無駄がはるかに少なくなります。

AirPopマスクはn95規格ですか？

"いいえ、AirPopのマスクは現段階ではNIOSH N95認定を受けていません。当社のマスクは、N95認定メーカーの1つと同じ工場で製造されており、N95マスクと同じ厳格な材料性能と品質管理を遵守しています。

"

AirPopマスクは、国際的なマスク材料の性能基準および欧州コミュニティバリアマスク要件、AFNOR Spec S76 2020、スイス国立Covid-19タスクフォースコミュニティマスクに加えてアジアのマスク性能基準をクリアしています。

あなたのマスクは洗える/再利用できますか？

"AirPopのLIGHTSE、POCKET、KIDS＆ACTIVE、およびORIGINAL Filtersマスクは、洗濯機で最大5〜10回の洗浄サイクル、30〜40℃で水またはデリケートな洗浄洗剤のみで洗濯できます。一部の洗剤で洗浄した後、マスクのフィルター効率が約70％減少する場合があります。

"

99％を超えるフィルター効率を維持するために、マスクを最大40時間着用し、その後処分してください。またマスクは内側と外側から70％以上のアルコール溶液で消毒することができます。その場合は着用の合間に72時間自然乾燥させてください。

マスクを着用するときに追加のフィルターが必要ですか？

AirPopのActiveマスクとOriginalマスクは交換可能なフィルターを使用しており、柔らかい外枠に簡単にカチッとはまります。これらの交換可能なフィルターは最大40時間使用可能で、漏れを防ぐための360°のシールが特徴です。 Pocket、Light SE、Kidsマスクは、追加のフィルターを必要としません。

AirPopのマスクはWHOガイダンスを満たしていますか？

AirPopマスクは、フィルター効率、通気性、フィット感、顔のシール、サイジング、製造品質管理など、世界保健機関による最新のガイダンスのすべての基準を上回っています。

WHO、CDC、およびその他の政府の健康ガイダンスに従って、Airpopマスクには呼気弁がないため、公共交通機関や空の旅を含むすべての民間の環境および環境での使用に適しています。

あなたのマスクは3歳未満の子供に合いますか？

残念ながら、Kidsマスクは3歳未満の子供には大きすぎます。約3歳から12歳までのお子様に適しています。

このマスクには、鼻の部分に金属製のバーが入っていますか？

すべてのAirpopマスクは壊れやすく快適ではない金属製のノーズシールを使用せず、カスタム設計のノーズシールが装備されています。

ポケットマスクとキッズマスクは、着用者の顔の輪郭に合わせてフィットする人間工学に基づいたフォームを備えています。

Light SEマスクは、特許取得済みの柔軟なシリコンシールを使用し正しい位置での着用を助けるので、着用者の顔に快適にフィットし、眼鏡も曇りません。

マスクのサイズは何ですか？

以下のサイズ表またはこのリンクを参照してください。

メガネの曇りを減らすのに最適なモデルは何ですか？

すべてのマスクでノーズブリッジの上部に眼鏡をかけて着用すると眼鏡の曇りを減らすことができます。Light SEマスクの場合、折り畳み式のシリコンフラップがあり、マスクの上端の上に配置すると、眼鏡の曇りを最小限に抑えることができます。低温の環境下では、曇りの発生率が大幅に高くなることがあります。ご注意ください。

Light SEとPocketマスクの違いは何ですか？

Pocketマスクはよりコンパクトで専用持ち運びケースに入れることができます。Light SEマスクはシリコンノーズブリッジを採用し、Pocketマスクはフォームシールを採用しています。

Haloセンサー付きのマスクとHaloセンサーなしのマスクの違いは何ですか？

Haloセンサー付きのActiveスマートマスクは、2021年1月から米国およびその他の限定地域でのみ利用可能になります。Haloセンサーは、移動中に呼吸サイクル、移動距離、地域の大気質指数を追跡します。詳細については、当サイトにご注目ください。

マスクはどんな素材でできていますか？

AirPopマスクはすべて、快適さ、通気性、パフォーマンスのために特別に選ばれた独自のブレンドの不織布素材のから作られています。

高性能フィルターコアは、0.1μmの小さな粒子をろ過する静電帯電メルトブローナノファイバーの二重の厚さの層で構成されています。

マスクはどこで作られていますか？

当社のマスクは、アジアのISO9001認定施設で最も厳しい品質管理の下で製造されています。このリンクから詳細を確認できます：www.airpophealth.com/about

Activeマスクの価格が高いのはなぜですか？

"各マスクは個別に製造されており、主要ブランドのスニーカーに使われるものと同じ素材を使用し、完成までに6時間かかります。

"

Activeマスクには、交換可能な4つのフィルターと、ジャカード2層のアウターバッグとキャリーバッグが含まれています。

Originalマスクの価格が高いのはなぜですか？

"各マスクは個別に製造されており、主要ブランドのスニーカーに使われるものと同じ素材を使用し、完成までに6時間かかります。

"

Activeマスクには、交換可能な4つのフィルターと、ジャカード2層のアウターバッグとキャリーバッグが含まれています。

ActiveとOriginalマスクのフィルターがしっかりとはまりません。どうすればいいですか？

マスク内部のスナップの位置に合わせることで正しい位置に素早くエアーフィルターの取り付けが可能です

肌を擦る可能性のあるボタンや留め具の使用を避けるように正確に設計されています。

フィルターをしっかりとはめるには、下図のように爪先でしっかりと押してください。

マスクを保管するにはどうすればよいですか？

メーカーの製造日から、パッケージに密封されたエアポップマスクは最低3年間有効です。

汚染された場所、ほこり、日光、過度の湿気、化学薬品、および極端な温度から離れた、換気された環境で保管してください。

保管温度：-20〜50℃

保管湿度：80％RH

すべてのフィルターとマスクは再封可能な袋に詰められているため、未使用のマスクは使用前に衛生的に保管できます。

マスクを使用する場合、ポケットマスクとキッズマスクは、設計された独自の収納ケースにて着用の合間も便利に衛生的に保管できます。

アクティブマスクとオリジナルマスクには、すべて個別に包装された4つの交換可能なフィルターが付属しており、外出先で保管するためのコンパクトなトラベルバックも含まれています。

マスクの衛生状態を維持するために、使用の合間は手順に従って清潔に保管してください。

リサイクルや廃棄はどのように行えばいいですか？

フェイスマスクは汚染されている可能性があるため、ビニール袋で密封しすぐに廃棄することをお勧めします。ただし、当社のマスクは最大40時間の使用が可能でで洗浄および再利用できるため、単回使用のマスクよりもはるかに環境に優しいマスクです。

注文が正しく完了されたか、どのようにして確認できますか？

 注文完了時に指定されたメールアドレスに、注文確認のメールが送信されます。注文確認メールを受け取っていない場合は、スパムフォルダを確認してください。注文確認メールが届かない場合は、当店までメールでご連絡ください。できるだけ早くご連絡いたします。

注文の変更できますか？

 私たちの目標は、すべての注文をできるだけ早くお届けすることです。通常、注文は注文後15分で処理されますのでご希望にはお応えできない場合がありますことをご了承ください。ご注文の変更をご希望の場合は以下の情報を記載の上、当店までメールでご連絡ください。 1.注文番号またはご注文時に使用したメールアドレス。 2.変更内容

COVID-19の影響で配送に遅れが出ていますか？ 

コロナウイルスの影響と施行されている義務により、注文のお届けが遅れる可能性があります。この遅延は、旅行の制限、利用可能な人員配置、および/または連邦/州/地方の義務を含むいくつかの要因によるものです。ご不便をおかけしますが、ご了承くださいませ。

支払いに関する情報は安全ですか？ 

お客様の取引および支払い情報は、厳格な銀行基準の下で安全な暗号化を使用して、当社の支払いプロバイダーによって直接処理されます。クレジットカード情報は銀行に直接送信され、ご利用の銀行以外に、AirPopや第三者による読み取りやアクセスはできません。

支払いは完了しましたか？

 セキュリティ上の理由から、お支払い手続きにはいくつかの承認プロセスが含まれています。お支払いが完了した場合、24時間以内に注文確認メールが届きます。注文確認メールが届かない場合は、スパムフォルダを確認してください。注文確認メールが届かない場合は、support@airpophealth.comまでメールでご連絡ください。

まだ返金を受け取っていませんが、どのくらい時間がかかりますか？

 返金開始後、返金されるまで1〜5営業日かかります。返金はご利用頂いた支払い方法に自動的に返金されます。

支払い方法には何か使えますか？ 

クレジットカード（VISA、Mastercard、American Express）、PayPal等の支払方法をご利用いただけます。注文時[お支払い方法の選択]セクションにて、利用可能な支払い方法をご確認いただけます。

注文と異なる商品を受け取りました。どうすればよいですか？

 ご注文とは異なる商品をお届けしてしまい申し訳ございません。 support@airpophealth.comまでメールにてご連絡ください。交換等の手続きをさせていただきます。

破損した商品を受け取りました。どうすればよいですか？ 

破損した商品をお届けしてしまい申し訳ございません。 support@airpophealth.comまでメールにてご連絡ください。交換等の手続きをさせていただきます。