交換・返金ポリシー

マスクの返品はできますか？

AirPop購入商品、返品の条件は以下となります：

• 衛生管理のため、マスクは未開封・未使用で、元のパッケージに入っている必要があります。
• 返品を希望する商品は、ご利用の支払い方法にて全額の支払いが完了している必要があります。
• 交換または返金のリクエストは、受け取った日から14日以内に提出してください。
• そして 返品・交換リクエストを依頼した日から14日以内にマスクを返送してください。

交換・返金依頼ができない条件は何ですか？

以下の場合は、交換・返金対応ができません：

• 開封・使用済みマスク
• 紛失、盗難、また返送時に商品が損傷した場合
• 購入：
  • 販売者の一般的な販売条件に従って返品できない商品（例：承認された返品期限が過ぎている）
  • 返品・交換リクエストを依頼した日から14日以内にマスクが返送されなかった場合。

AirPop製品の返品・交換・返金手続きに手数料は掛かりますか？

返送に掛かる配送料はお客様負担となります。AirPopよりの返金はございません。

返品・交換・返金手続きはどのように行えばいいですか？

support@airpophealth.comまでお問い合わせください。

返品・交換・返金手続きには何が必要ですか？

注文番号、出荷日、返品理由を明記し、未開封のマスクの写真を添付の上でご連絡ください。

どのように返金されますか？

返金リクエストが受理された場合、返金リクエストが承認されたというメールをお送りします。その後14日以内に、ご利用の支払い方法へ返金がされます。

返品・交換・返金手続きに質問がある場合、どこに問い合わせすればいいですか？

返品・交換・返金手続きへのご質問はsupport@airpophealth.comまでお問い合わせください。

保証

保証は購入日から１年間のみ有効です。この限定保証は、保証期間中の通常の使用における素材または製造上の欠陥を対象としています。

保証期間中であっても、以下の場合は修理・交換代が発生しますのでご注意ください。

• 不適切な使用または不注意による故障または損傷
• 不当な修理または改造によって引き起こされた故障または損傷
• 火災や水没、または地震などの自然災害による故障や損傷、
• 通常の摩耗や経年劣化の際に発生する外形の変化（例：小さな傷、色あせ）
• AirPopからの正式な請求書を提供できなかった場合

保証請求を行うにはどうすればよいですか？

期間内に保証請求を行う場合は、購入証明と影響を受けている部品を提出する必要があります。次のように進めてください。

• 小売店でAirPop製品を購入した場合は、まず購入先の小売店にAirPop製品とレシートを持って保証請求を行ってください。
• 購入先の小売店にてAirPop製品の修理/交換対応ができない場合は、support@airpophealth.comまでお問い合わせください。
• AirPopウェブストアでの購入の場合は、support@airpophealth.comまで保証請求のお問い合わせをお願いします。注文番号と不良箇所の写真をお送りください。追って担当者よりご連絡をさせていただきます。

限定保証の対象となる欠陥部品は、無料で修理または交換されます。

保証期間中に交換/修理された部品は、元の保証期間の残りの期間、または修理または交換の日から60日間のいずれか長い方の期間保証されます。

Return form: Return Form - ENG